La location ultime de voiture en Islande

Questions Fréquemment Posées

Vous avez parcouru toutes les infos ci-dessus, mais des questions subsistent ?
Bonne nouvelle : nous avons déjà répondu aux interrogations les plus courantes que se posent les voyageurs lors de leur premier séjour en Islande.

• Comment puis-je payer ma location ?

  La réservation de votre véhicule de location en Islande s'effectue via notre plateforme en ligne. Un prépaiement de 12-15% du montant total de la location est requis au moment de la réservation. Le montant restant sera dû et payable en personne lors de la prise en charge de votre voiture en Islande.

  Les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express sont acceptées pour les paiements en ligne. Notre système de paiement sécurisé SSL, fourni par Borgun, assure une transaction en ligne fiable et protégée.

• Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la location ?

  Chacune de nos voiture de locations inclut une assurance complète :

  - de nos locations inclut une assurance complète (CDW) :

  • - Super Assurance collision sans franchise (SCDW)
    - Protection contre les graviers (GP)
    - Protection contre le vol (TP)
    
    

    En plus de cela, vous bénéficiez :

    - Du kilométrage illimité
    - Des taxes locales
    - Des taxes de circulation et carbone
    - De l'annulation gratuite
    - Du GPS (avec certains modèles)

• Quand et où puis-je récupérer et rendre ma voiture ?

  Les lieux de prise en charge dépendent du véhicule que vous choisissez et peuvent inclure :

  
  

  - Aéroport International de Keflavík (KEF) : prise en charge et restitution du véhicule 24/7.
  - Bureau de Reykjavik : ouvert tous les jours de 8h à 20h en été et de 8h à 18h en hiver.

  
  

   

  Lorsque vous sélectionnez votre véhicule, le lieu de prise en charge disponible s’affiche automatiquement pendant le processus de réservation.

  
  Si votre vol arrive à l’Aéroport International de Keflavík, nous proposons un service de navette pour vous conduire rapidement et efficacement à votre véhicule.

• J'ai réservé une prise en charge à l'aéroport, comment récupérer ma voiture ?

  Le processus dépend de votre réservation et du véhicule sélectionné :

  
  • Service de navette : Prenez la navette gratuite de location de voitures depuis le terminal jusqu’à notre bureau situé à proximité. Sur place, il vous suffira de présenter votre permis de conduire, un passeport valide et une carte de crédit. Une fois le contrat de location signé, vous recevrez vos clés et serez prêt à commencer votre aventure islandaise.
  • Service Meet & Greet : Un représentant vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte portant le nom de l’entreprise. Il vous accompagnera jusqu’à votre véhicule et vous guidera tout au long du processus d’enregistrement.

  
  Après votre réservation, vous recevrez un e-mail avec des informations détaillées et des instructions sur votre méthode de prise en charge. Dans tous les cas, une remise en main fluide conçue pour vous mettre rapidement sur la route !

• Comment fonctionnent vos politiques de réservation et d'annulation ?

  Confirmation de réservation :
  dès que vous aurez effectué votre réservation, vous recevrez une confirmation de réservation. Imprimez-la et apportez-la lors de la prise en charge de votre véhicule. Remarque : vous devrez toujours présenter une carte de crédit en cours de validité lors de la prise en charge de votre véhicule. Il peut s'agir de votre carte ou de celle de n'importe quel passager. Toutefois, le propriétaire de la carte doit toujours être présent.
  
  Annulation de la réservation :
  - Si vous annulez plus de 24 heures avant le début de la période de location, vous serez intégralement remboursé.
  - Si vous annulez moins de 24 heures avant le début de la période de location ou si vous ne récupérez pas le véhicule, les frais d'annulation seront égaux aux frais de réservation.

• Est-ce que mon permis est valable en Islande ?

  En Islande, les permis de conduire de l'EEE et des pays nordiques (y compris les Îles Féroé) sont acceptés pour toutes les catégories. Pour les permis d'autres pays (hors EEE/nordiques), ils sont valides en catégorie B uniquement s'ils sont écrits en anglais ou en caractères latins. Sinon, vous devrez vous munir d'un permis de conduire international.

• De quels documents ai-je besoin pour récupérer ma voiture ?

  A) Passeport en cours de validité du locataire.
  B) Permis de conduire valide du conducteur (délivré depuis au moins 12 mois).
  C) Carte de crédit en cours de validité de l'un des passagers.

• Quelles sont les conditions pour conduire en Islande ?

  Pour louer légalement une voiture en Islande, vous devez :
  
  

  1. Avoir au minimum 18 ans, bien que certains modèles exigent que le conducteur ait au moins 20 ans (ou 23 ans pour les modèles de luxe et les grands véhicules 4x4).
  2. Être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins 12 mois.
  Pour toute question concernant l’âge minimum requis pour un modèle spécifique, contactez-nous à info@carsiceland.com
  

• Une caution est-elle requise ?

  Absolument pas. Nous demandons uniquement la présentation d'une carte de crédit valide. Lors de la signature du contrat de location à votre arrivée, une autorisation sera enregistrée sur votre carte. Celle-ci pourra être utilisée pour régler d'autres frais éventuels, tels que l'assurance additionnelle, les contraventions de stationnement ou de circulation, les dommages, ou tout autre frais pouvant survenir pendant la durée de votre location.

• Quelle est la durée minimale de la location ?

  La durée minimale de la location est de 24 heures.

• À quoi dois-je faire attention en conduisant en Islande ?

  - Passer les rivières à gué.
  - Quitter les routes goudronnées en raison de conditions difficiles ou de distractions.
  - Animaux sur la route. - Dommages causés par le vent fort lors de l'ouverture des portes.
  - Perte d'adhérence sur les routes de gravier, en particulier lorsque l'asphalte rencontre le gravier.
  - Endommagement des roues et des pneus par des crevaisons non détectées.

• Que sont les F-Roads en Islande ?

  Les F-Roads sont les routes non pavées les plus difficiles à pratiquer d'Islande. Elles mènent aux Highlands et à la plupart des sites les plus étonnants de l'île. Si vous avez l'intention de relever le défi, n'oubliez pas que vous aurez besoin d'un véhicule de location 4x4 !

• Dois-je louer une voiture à transmission automatique ou manuelle en Islande ?

  Cela dépend du type de voyage que vous avez prévu ! Les voitures de location automatiques sont les plus faciles à utiliser, réduisent la fatigue grâce à leur confort et conviennent mieux aux conditions de conduite difficiles. Les voitures de location en Islande manuelles offrent un meilleur contrôle, sont moins chères et consomment moins de carburant.

• Fournissez-vous des pneus cloutés pendant les mois d'hiver ?

  Oui, nous en proposons. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent en sécurité lorsqu'ils circulent en Islande en hiver. C'est pourquoi, de novembre à avril, toutes nos voitures sont équipées de pneus neige cloutés.

• Si je ramène le véhicule plus tôt que prévu, puis-je obtenir un remboursement ?

  Malheureusement, cela n'est pas possible, sauf si vous nous en informez avant la prise en charge de votre véhicule.

• Comment fonctionne le dépannage d'urgence ?

  Nous offrons une assistance routière d’urgence 24h/24 et 7j/7. Lors de la prise en charge de votre voiture, vous recevrez un numéro de contact dédié à utiliser en cas d’accident ou de tout imprévu sur la route.
  
  

  Vous souhaitez encore plus de sérénité ? Pour certains véhicules, vous pouvez ajouter le Road Assistance Waiver lors du retrait pour seulement 900 ISK par jour, valable partout en Islande.

• Proposez-vous une assurance "protection totale" ? Suis-je toujours assuré lorsque je conduis hors route en Islande ?

  L'exonération de responsabilité est notre formule d'assurance la plus complète. Elle réduit à zéro le montant de la responsabilité pour les dommages. Cela comprend les dommages couverts par les assurances CDW/SCDW, GP, TP, la protection des pneus et SAAP, mais aussi les dommages tels que les dommages au dessous de la voiture, le vent soufflant sur les portes et les dommages causés par l'eau. La conduite hors route en Islande est illégale et peut entraîner de lourdes amendes, voire une peine de prison. Nos assurances ne couvrent pas les dommages intentionnels, les dommages causés par la négligence ou les dommages résultant de la conduite dans des endroits interdits.

• Puis-je être sûr d'obtenir le véhicule de location que j'ai choisi ?

  Oui, nous garantissons la livraison d'un véhicule de la catégorie identique ou supérieure au type de voiture sélectionné. En revanche, la marque et le modèle exacts de votre choix initial ne peuvent pas être garantis.

• Que dois-je vérifier avant de retourner mon véhicule ?

  Lorsque vous retourner votre véhicule, vous devez :

  - Vous assurer que l'intérieur est propre
  - Faire le plein d'essence et vous assurer que la batterie est complètement chargée
  - Vaporiser l'extérieur avec de l'eau si nécessaire, afin que nous puissions vérifier qu'il n'y a pas de dommages
  - Rassembler tous vos effets personnels.